|
PROHLÁŠENÍ KE VZNIKU SDRUŽENÍ
ŽELEZNIČNÍCH ZÁKAZNÍKŮ
Dovolte, abychom Vám představili ”Sdružení
železničních zákazníků” jako občanské sdružení, založené s cílem reprezentovat
uživatele veřejné osobní železniční dopravy, případně i doprav navazujících.
Tato platforma chce prezentovat a prosazovat zájmy zákazníků železnic,
které doposud v České republice, na rozdíl od jiných zemí, nikdo nezastupoval.
Občanská sdružení nepolitického charakteru
jsou v mnoha zemích považována za významné partnery při řešení otázek souvisejících
s problematikou dotýkající se širšího okruhu občanů. Například pro prosazování
názorů uživatelů veřejné hromadné dopravy existuje jen v Německu několik
sdružení, jejichž činnost a náměty respektují i velké dopravní firmy při
vědomí toho, že se jedná o hlas jejich
zákazníků.
V České republice dosud žádné podobné sdružení zájmy uživatelů veřejné
dopravy nehájilo, a tak se cestující nezřídka cítil jako dopravcem nechtěně
trpěný přepravovaný substrát, se kterým lze libovolně a bez skrupulí
manipulovat. Poslední kapkou, která dala rozhodující impuls pro vznik našeho
sdružení, byl nekorektní způsob oznámení a neobjektivně prezentovaná struktura
zvýšení jízdného Českých drah, které vyvolaly mezi zákazníky širokou negativní
odezvu. Právě k předcházení těmto situacím, budování rovného vztahu mezi
uživatelem a poskytovatelem služeb a tím i dalšímu rozvoji veřejné železniční
dopravy, chce toto sdružení přispět. Naším cílem je spokojenost železničních
zákazníků, definovaná spolehlivou, kulturní a přátelskou službou využitelnou za
přijatelnou cenu. Nechceme své názory prosazovat v konfrontační rovině, ale
chceme komunikovat na úrovni korektních partnerských vztahů s těmi dopravními
firmami, které si uvědomí, že zájem cestujících je i jejich zájmem a zájmem
železniční dopravy jako celku.
|
